物业发言稿

物业发言稿

在社会发展不断提速的今天，发言稿在我们的视野里出现的频率越来越高，好的发言稿可以引导听众，使听众能更好地理解演讲的内容。你知道发言稿怎样才能写的好吗？下面是小编精心整理的物业发言稿，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

尊敬的袁董事长、程局长、各位领导、同事们：

上午好！

首先我对经营公司袁董事长、程局长以及一品园施工方湖北江天建设集团公司董事长陈总及相关项目负责人、监理方的领导张总、花木公司袁总、绿通公司刘总都能在百忙之中抽出时间前来参加我们的动员大会表示衷心的感谢！上半年在公司董事会领导的亲切关怀和大力支持下，在施工方、监理方团队辛苦付出和团结协助下，在房地产公司全体员工奋力拼搏、狠抓落实地工作下，我们在工程建设、商品房销售、拆迁、资金筹措等方面取得了较好的成绩：一期一组团主体工程进入装饰配套工程阶段，二组团正式开工；两套样板房对外开放开展体验式营销，对促进销售起到了较好的展示作用；楼完成商品房销售158套，销售面积17051.73㎡，销售金额7118万元，回款5192万元；完成全部14户拆迁补偿协议的签订及动迁拆除工作。

光阴荏苒，时光如梭，半年前的2月24日我们公司在此召开20xx年目标责任书签订大会，情景历历在目，一眨眼，工程进展到了关键性的节点时期。为深入贯彻落实公司董事会的指示，在又好又快建设一品园项目、打造精品工程的同时，重塑大桥地产的品牌，树立讲诚信、重品牌的良好对外形象，在确保工程质量与安全生产的基础上，抢抓工期抢占市场先机，那么一品

园一期一组团20xx年底能否顺利交房显得尤为重要，公司董事会对此也是十分重视，为此，今天我们房地产公司在此组织召开动员大会，对实现20xx年底交房目标进行再动员再部署。

为了确保下半年我们能全力完成各项目标任务，使公司在走向专业化、品牌化、一流化的发展道路上迈进坚实的一大步，为大桥二次创业的伟大进程贡献我们房地产人的全部力量，我希望我们房地产公司的全体干部职工能继续发扬白加黑、5+2的精神，各部门通力合作，狠抓各项工作落实，克服困难，形成合力，共同营造出一个保质量、抢工期的良好工作氛围，圆满完成年底交房的工作目标！主要要求有以下几个方面：

一是统一思想，提高认识，深刻领悟年底交房的重要性。 为了创口碑、树品牌，我们提出以年底交房为目标，将有利于加快一品园项目开发进程，加快开发量的累积速度，提升公司开发资质，便于我们开拓更多的市场、赢得更多的口碑和认可，房产公司能更快更好地实现品牌化、专业化、一流化的发展目标。

由于我们的项目规模大、开发周期长，目前只开发销售了一期一组团，我们项目所采用的地源热泵中央空调系统在黄石尚属首次，客户缺乏真实的居住体验。一组团业主的提前入住可以让更多人真实地体验到地源热泵中央空调的独特魅力，对二三期的销售价格、销售速度、市场口碑和品牌建设都有着重要意义，尤其是我们计划明年3-4月份开始二组团的预售，提前交房入住的业主，其口碑效应将对二组团的销售起着关键及决定性作用。

所以说，年底交房对于整个一品园项目来说至关重要。 二是振奋精神、鼓足干劲，保质量保安全更要抢工期。 上半年，一期一组团的各项工程建设均较为顺利，在此，特别感谢施工方及监理方所付出的辛勤劳动与协调配合。目前，距离年底交房仅仅只有4个月的时间，而我们所面临的工作和困难还有很多，因此我也希望施工方与监理方包括即将参与进来的景观、配套设施的施工单位能够同心同德、相互配合，特别是在交叉施工阶段，加强各施工单位之间的沟通协调，卯足一股劲，共同努力，千方百计完成年底交房这项艰巨的工作任务。

我作为建设方的总经理，将会从资金保障、相关材料供应、与施工各方的沟通协调等方方面面为工程建设创造最优的环境与条件。我在此也表个态，只要是涉及到交房及工程建设上的任何事情，不论事情大小，只要是需要我参与或需要与我联系的，任何时间都可以，我本人手机24小时开机，就是深夜11、12点都行，我本人也会在第一时间予以答复或组织相关协调会、办公会尽快研究，尽快解决。

在此，对于土建、景观及相关的施工方，我想提几点要求： 一是要加强现场人员组织管理，强化施工过程检查监督，确保人员和设备的足够投入；要优化施工组织，改善施工工艺，提高工效、降低施工成本。二是要建立健全保证工程进度、质量、安全的激励办法，充分调动班组施工人员的积极性，抓好安全生产和文明施工。三是要想尽一切办法，按照既定的时间节点完成各项工程建设。同时，也希望和要求监理单位做好进度控制、质量控制，切实加强对参建各方的组织协调；确保各参建方工作能和谐有序的开展；要加强人员投入，强化质量检测，不折不扣地实行施工全过程监督。

三是突出重点、真抓实干，协调落实好交房前的每一项工作。 工程部要根据工程进度，尽快完成相关的协调与配合工作，要督促相关配套工程的单位按照合同约定时间尽快完成相关配套工程，为景观施工创造抢工期的有利条件。同时，协调相关职能部门与单位提前开展相关验收的各项工作，为竣工验收奠定基础。

销售部要做好一期一组团尾盘销售工作，争取在三季度完成1—3#的商品房的全部销售。积极开展花园洋房和商铺的推广和销售，重点督促银行及公积金回款，同时要围绕交房开展工作：如办理实测报告，及时做好交房预案，与物业公司加强沟通，配合完成交房通知书的发放、发票更换、物业费等事宜。

财务部要做好一品园项目销售收款工作，及时掌握个人住房按揭新政策，以便售房资金迅速回笼；加强对一品园项目成本管理，多渠道的筹措二组团、二期的建设资金，保障工程项目的顺利进行。

规划部要积极配合工程部完成供水供电等工程的报批工作，同时要密切关注土地市场，尤其是花湖、鄂州区域，做好项目储备工作。

招商部要尽快提升自身招商水平和能力，针对商铺后期业态管理、商业布局战略等提出方案；要尽快签订商铺租售意向协议；要加强与五金机电城协商二、三期商铺租售事宜。

四是提高效率、奖惩分明，严格各项考核来确保交房。

1、 交房分工。

为了争时间、抢进度，从9月份开始，公司延长了工作时间，周六正常上班，并根据交房工作进度，做好了随时加班的准备。公司打破部门界限，梳理、汇总年底交房前的所有工作，进行统一部署与分工，具体落实到个人，并制定了每项工作的时间节点与完成时限。除此之外，公司还将相关内容形成工作承诺书，涉及到交房的相关部门与职工要与公司签订承诺书，形成人人有责任、人人有压力、齐心协力共同完成目标的良好氛围。

为提升每天的工作效率，我们取消了周例会制，改为每天晨会制，各部门针对前一天工作完成情况及当天工作计划进行汇报交流，加大各项工作督办力度，加快进度。

2、 严格考核。

为激发大家积极性， ……此处隐藏22707个字……务零缺陷、操作零缺陷、设备零故障、安全零隐患、规章零违反的五零缺陷，在此基础上，建立了实现工作零缺陷的9步骤：

1、要求明确：业主不总是对的，但永远是最重要的;完全满足客户的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。

2、预防在先：充分做好达到要求的各种准备，积极预防可能发生的问题。

3、一次做对：实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验场。

4、责任到位：把服务质量目标分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按计划分步实施。

5、强化培训：对员工进行理念灌输、知识教导、技能培训。

6、严格检查：实行个人自查、主管 / 经理督查、行政管理中心考察;并分析结果，以明确问题、原因、责任。

7、 循环检讨：定期对服务中存在的问题(尤其是业主投诉)及时纠正，并制定相应的预防措施。

8、整合组织：在直线型组织架构的基础上，以客户满意为中心，完善第一责任人制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。

9、规范操作：进一步完善操作规范。

物业零缺陷的实施将进一步提高服务质量、提升公司的品牌形象，巩固物业市场。

内部建设

物业坚持以内涵为立足之本，完善操作规程，不断强化内部建设。

一、 人力资源，人力资源是公司发展的重要保证，是公司最重要的资源。但公司今年面对人员变动大、人员精减的压力，公司积极开展培训，承担起职工后教育的使命，使员工一专多能，圆满的完成了公司今年的任务。 目前，公司内部已经建成了一支处理事务能力、管理能力较强的骨干力量。主要有专业能力、综合能力出众的保洁班长、保安班长和技术人员;知识面宽、擅长协同的办公室管理人员;出谋划策的企化人才等。人力资源的建设为公司的长足发展提供了保证。

二、法规遵守，公司今年积极与各方合作，进一步满足运营的法规符合性要求。

1 、严格按照校有关规章制度和条例来进行管理，进一步来约束个体生活中影响群体利益的行为，减少或杜绝不符合社会公德和伤害公共生活秩序的现象发生，作为师生生活的准则。

2 、完善环保法规体系，公司今年对涉及的法律法规重新进行了鉴别、登录和查核，使公司的服务、活动完全满足法规的要求，避免了违法带来的环境风险。

三、管理创新，公司一直人为：创新是公司发展的原动力，是公司超越自我的必然选择。

1 、员工的管理，通过员工资料的登记与更新，了解每位员工的年龄、个性、职业、家庭状况、收入水平、文化背景等情况以及经济收入差异所形成的品位趋向，针对不同的类型，策划一套与之沟通的方法，减少与员工沟通的摩擦，增加员工工作的积极性。

2 、量化服务体系物业管理属于服务业，涉及面广，影响服务质量的因素较多，质量保证的实施较困难，尤其特殊的是，业主对物管服务质量很难全面、客观的检查和评价。对此，品质管理部在充分交流的基础上，建立可行的业主满意评价方法，通过识别顾客、确定评价指标、设计调查、调查实施、统计分析五步骤，利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法，对公司服务质量进行了客观的评价。业主满意评价的开展为公司服务质量的持续改进提供了大量的基础数据。

3 、改变组织架构的传统观念公司非常重视组织革新，今年将管理处转变为四部一室的格局。理念上作了进一步的提高。公司认为：在服务业，没有满意的员工，就没有满意的服务。员工是企业与顾客唯一的接触媒介，公司重视那些直接与业主接触的一线员工，不是将他们放在组织架构的最底层，而是将其放在组织架构的最顶端。另外，为了控制服务传递过程，公司在利用规程和制度控制员工，建立一系列严格的操作规程使服务质量体系标准化的基础上，适度放权，使每一个员工都成为一部中央服务器，不限制与业主接触的员工服务的自主权和判断，保证公司、与业主接触的员工和业主三者支配需要的平衡，提高了服务的效率和质量。

四、维修部

今年我技术维修部共计有七位维修人员，对维修人员实行区域制，实行一人负责一栋的

管理手法。同时每天晚上安排2人值班，实行全天候的维修服务。今年我处维修部总共收到师生报修单7000多份。其中98%以上已全部修好;为学生免费从下水道中掏手机20多次;为学生义务维修、更换零配件3000余次;目前，我处已做到了小修不过夜，大修不过三维修承诺，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。

五、保安部

1、我处目前共有保安78人，XX年，在全体保安人员的共同努力下，圆生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，不断的淘汰工作责任心不强，不认真负责的保安。其次，增强骨干的力量，能过自荐和他荐的方式先出了保安副队长二人，保安班长9人，大大加强了保安部的行政力量。

2、保安工作始终贯彻封闭式、严要求的管理方式。因学校处地偏僻、混杂人员众多。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员80000多人次，确保了所管物业区域内的安全。

3、加强自我建设，我公处保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。今年共进行了六次专业知识培训，四次消防知识学习、二次消防演习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。

4、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也进行了处理，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。

六、保洁部

1、我处保洁部目前共有员工99人，今年下半年，我部通过为期半月的努力，了新接物业(综合楼、基础实验楼)的顺利交付，得到了校领导和公司领导的一致好评。同时，明确规定保洁工作规程，实行制度管理，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净的环境。

2、我保洁部实行严格的考核办法，采用师生监督制和打分制，每月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著的效果。

七、质检部

质检部在我处成立不足半年，但总计给管理处提出了有效意见100多条，多次纠正了各部门在日常工作中所出现的缺陷。使各部门管理水平，服务质量得到了提高。

八、其它方面

今年，我处共捡到手机两部，钱包25个，现金1000多元，校园卡200多张以及大量的衣服、鞋子和书本。得到了师生的一致好评。同时，我公司又实行便民服务，提供打气筒，免费让学生打气，免费开锁，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。